Často kladené otázky

A3: Zákazník poskytne osobné ukazovatele → Vyhodnotenie a potvrdenie → Osobný výrobkový špecifikačný list → Potvrdenie požiadaviek → Potvrdenie cenovej ponuky → Vytvorenie a potvrdenie objednávky → Zaplatenie 50 % zálohy → Zabezpečenie výroby, testovania a skladovania → Zaplatenie 50 % zvyšku → Doprava a doručenie.

A5: Najprv poskytnite snímky chýb/scenár opis, kontaktujte zodpovednú osobu pre servis a riešenie problému bude synchronizované do 1–2 hodín.

A7: Základné poruchy sú uzatvorené do 1–2 pracovných dní, komplexnejšie problémy do 5–7 pracovných dní, pričom priebeh riešenia je po celý čas aktualizovaný.

A9: Základné aktualizácie počas záručnej doby sú bezplatné; prispôsobené nastavenia funkcií sa účtujú podľa požiadaviek s predchádzajúcim cenovým návrhom.

A2: Áno.

A4: Objasnenie noriem kvality a potvrdenie ukazovateľov overenia; poskytnutie kompletných správ o kontrole kvality výrobkov s pravdivými a stopovateľnými údajmi a informáciami.

A6: Záručná doba je 2 roky, podľa dátumu dodania a prevzatia.

A8: Nie.

A10: Spätná väzba pre zodpovednú osobu pre záručný servis, špecializovaná osoba prevezme prípad do 24 hodín a bude ho riešiť, až kým nebude problém riadne vyriešený.