FAQ

A3 : Le client fournit les indicateurs personnalisés → Évaluation et confirmation → Fiche technique du produit personnalisé → Confirmation de la demande → Confirmation du devis → Génération et confirmation de la commande → Paiement de 50 % d'acompte → Organisation de la production, des tests et de l'entreposage → Paiement des 50 % restants → Livraison logistique.

A5 : Fournissez d'abord des captures d'écran du défaut ou des descriptions du scénario, contactez la personne responsable du service après-vente ; un plan de dépannage sera synchronisé dans les 1 à 2 heures.

A7 : Les pannes simples sont résolues en 1 à 2 jours ouvrables, les problèmes complexes en 5 à 7 jours ouvrables, avec une communication continue sur l'avancement.

A9 : Les mises à jour de base pendant la période de garantie sont gratuites ; les ajustements personnalisés des fonctionnalités sont tarifés selon les besoins, avec confirmation préalable du devis.

A2 : Oui.

A4 : Clarification des normes de qualité et confirmation des indicateurs de vérification ; fourniture de rapports complets d'inspection de la qualité des produits avec des données et informations véridiques et traçables.

A6 : La période de garantie est de 2 ans, conformément au bon de livraison et d'acceptation.

A8 : Non.

A10 : Rétroaction adressée à la personne en charge du service après-vente, et une personne dédiée reprendra le dossier dans les 24 heures jusqu'à ce que le problème soit correctement résolu.