الأسئلة الشائعة

ج3: يُقدِّم العميل المؤشرات المخصصة → التقييم والتأكيد → إعداد ورقة مواصفات المنتج المخصصة → تأكيد الطلب → تأكيد الاقتباس → إنشاء الطلب وتأكيده → دفع 50٪ دفعة مقدمة → ترتيب الإنتاج والاختبار والتخزين → دفع 50٪ الرصيد المتبقي → التسليم اللوجستي.

A5: قم أولاً بتقديم لقطات شاشة للعطل أو وصف السيناريو، ثم اتصل بالشخص المسؤول عن خدمة ما بعد البيع، وسيتم مزامنة خطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها خلال 1-2 ساعة.

ج7: تُحل الأعطال الأساسية خلال 1-2 يوم عمل، بينما تُحل القضايا المعقدة خلال 5-7 أيام عمل، مع مزامنة التقدم طوال العملية.

ج9: الترقيات الأساسية خلال فترة الضمان مجانية؛ أما التعديلات المخصصة للوظائف فتُحدد أسعارها وفقاً للمتطلبات، مع تأكيد سعر الاقتباس مسبقاً.

ج2: نعم.

ج4: توضيح معايير الجودة وتأكيد مؤشرات التحقق؛ وتزويد تقارير فحص جودة المنتج الكاملة ببيانات ومعلومات حقيقية وقابلة للتتبع.

ج6: تبلغ مدة الضمان سنتين، وتخضع لنموذج التسليم والقبول.

ج8: لا.

A10: إرسال ملاحظات إلى الموظف المسؤول عن خدمة ما بعد البيع، وسيتولى شخص مخصص القضية خلال 24 ساعة حتى يتم حل المشكلة بشكل مناسب.