Často kladené otázky

A3: Zákazník poskytne personalizované ukazatele → Vyhodnocení a potvrzení → Specifikace přizpůsobeného výrobku → Potvrzení poptávky → Potvrzení cenové nabídky → Vytvoření a potvrzení objednávky → Zaplacení 50 % zálohy → Organizace výroby, testování a skladování → Zaplacení 50 % zbytku částky → Dodání logistikou.

A5: Nejprve poskytněte snímky chyb/popisy scénáře, kontaktujte zodpovědnou osobu z oddělení servisu a řešení problému bude synchronizováno do 1–2 hodin.

A7: Základní závady jsou vyřešeny do 1–2 pracovních dnů, složitější problémy do 5–7 pracovních dnů, průběžně je poskytován přehled o pokroku.

A9: Základní aktualizace během záruční doby jsou zdarma; přizpůsobené úpravy funkcí jsou cenově stanoveny dle požadavků po předchozím potvrzení cenové nabídky.

A2: Ano.

A4: Ujasnění norem kvality a potvrzení ověřovacích ukazatelů; Poskytnutí úplných zpráv o kontrole kvality výrobků s pravdivými a stopovatelnými údaji a informacemi.

A6: Záruční doba je 2 roky, v souladu s dokumentem o převzetí zboží.

A8: Ne.

A10: Zpětná vazba pro zaměstnance odpovědného za servisní služby, poté bude věc převzata vyhrazenou osobou do 24 hodin, dokud nebude problém řádně vyřešen.