Часто задаваемые вопросы

Ответ 3: Клиент предоставляет персонализированные показатели → Оценка и подтверждение → Персонализированный технический паспорт продукта → Подтверждение потребностей → Подтверждение коммерческого предложения → Создание и подтверждение заказа → Оплата 50 % аванса → Организация производства, тестирования и складирования → Оплата оставшихся 50 % → Доставка логистикой.

A5: Сначала предоставьте скриншоты неисправности/описание ситуации, свяжитесь с ответственным сотрудником по послепродажному обслуживанию, план устранения неполадок будет согласован в течение 1–2 часов.

О7: Базовые неисправности устраняются в течение 1–2 рабочих дней, сложные вопросы — в течение 5–7 рабочих дней, на протяжении всего процесса предоставляется информация о ходе выполнения.

О9: Базовые обновления в течение гарантийного срока бесплатны; стоимость индивидуальной настройки функций рассчитывается отдельно с предварительным подтверждением сметы.

Ответ 2: Да.

Ответ 4: Уточнение стандартов качества и подтверждение показателей проверки; предоставление полного отчёта по контролю качества продукции с достоверными и прослеживаемыми данными и информацией.

О6: Гарантийный срок составляет 2 года и определяется датой передачи и акта приемки.

О8: Нет.

A10: Направьте отзыв ответственному сотруднику по послепродажному обслуживанию, и выделенный специалист возьмет на себя дело в течение 24 часов до тех пор, пока проблема не будет должным образом решена.