FAQ

A3: Pelanggan memberikan indikator khusus → Evaluasi dan konfirmasi → Spesifikasi produk khusus → Konfirmasi kebutuhan → Konfirmasi penawaran harga → Pembuatan dan konfirmasi pesanan → Pembayaran uang muka 50% → Penjadwalan produksi, pengujian, dan penyimpanan → Pembayaran sisa 50% → Pengiriman logistik.

A5: Pertama, berikan tangkapan layar kerusakan/deskripsi skenario, hubungi petugas layanan purna jual yang bertanggung jawab, dan rencana penanganan masalah akan disinkronkan dalam waktu 1-2 jam.

A7: Kerusakan dasar ditangani dalam waktu 1-2 hari kerja, masalah kompleks dalam waktu 5-7 hari kerja, dengan pembaruan progres selama proses berlangsung.

A9: Peningkatan dasar selama masa garansi gratis; penyesuaian fungsi khusus dikenakan biaya sesuai kebutuhan dengan konfirmasi kutipan harga terlebih dahulu.

A2: Ya.

A4: Menjelaskan standar kualitas dan mengonfirmasi indikator verifikasi; Memberikan laporan inspeksi kualitas produk yang lengkap dengan data dan informasi yang akurat serta dapat dilacak.

A6: Masa garansi adalah 2 tahun, tergantung pada formulir serah terima dan penerimaan.

A8: Tidak.

A10: Berikan umpan balik kepada petugas purna jual yang bertanggung jawab, dan petugas khusus akan mengambil alih kasus tersebut dalam waktu 24 jam hingga masalah terselesaikan secara tuntas.