Câu hỏi thường gặp

A3: Khách hàng cung cấp các chỉ tiêu cá nhân hóa → Đánh giá và xác nhận → Lập bảng đặc tả sản phẩm cá nhân hóa → Xác nhận nhu cầu → Xác nhận báo giá → Tạo và xác nhận đơn hàng → Thanh toán 50% tiền đặt cọc → Sắp xếp sản xuất, kiểm tra và nhập kho → Thanh toán 50% số dư → Giao hàng logistics.

A5: Trước tiên cung cấp ảnh chụp lỗi/mô tả tình huống, liên hệ nhân viên hậu mãi phụ trách, kế hoạch xử lý sự cố sẽ được đồng bộ trong vòng 1-2 giờ.

A7: Các lỗi cơ bản được giải quyết trong vòng 1-2 ngày làm việc, các vấn đề phức tạp trong vòng 5-7 ngày làm việc, tiến độ được cập nhật liên tục trong suốt quá trình.

A9: Các bản nâng cấp cơ bản trong thời gian bảo hành là miễn phí; các điều chỉnh chức năng tùy chỉnh sẽ được báo giá theo yêu cầu và xác nhận báo giá trước khi thực hiện.

A2: Có.

A4: Làm rõ các tiêu chuẩn chất lượng và xác nhận các chỉ tiêu kiểm định; Cung cấp đầy đủ báo cáo kiểm tra chất lượng sản phẩm với dữ liệu và thông tin chính xác, có thể truy xuất được.

A6: Thời gian bảo hành là 2 năm, căn cứ theo biên bản giao nhận và nghiệm thu.

A8: Không.

A10: Phản hồi đến nhân viên phụ trách dịch vụ hậu mãi, và một người được chỉ định sẽ tiếp nhận vụ việc trong vòng 24 giờ cho đến khi vấn đề được giải quyết triệt để.