Perguntas Frequentes

A3: O cliente fornece indicadores personalizados → Avaliação e confirmação → Ficha técnica do produto personalizado → Confirmação da demanda → Confirmação da cotação → Geração e confirmação do pedido → Pagamento de 50% de adiantamento → Agendamento da produção, testes e armazenagem → Pagamento dos 50% restantes → Entrega logística.

A5: Primeiro, forneça capturas de tela do defeito/descrições do cenário, entre em contato com a pessoa responsável pelo pós-venda e um plano de solução de problemas será sincronizado em 1-2 horas.

A7: Falhas básicas são resolvidas em 1-2 dias úteis, problemas complexos em 5-7 dias úteis, com atualização de progresso durante todo o processo.

A9: Atualizações básicas durante o período de garantia são gratuitas; ajustes personalizados de função são orçados conforme os requisitos, com confirmação prévia do valor.

A2: Sim.

A4: Esclarecer os padrões de qualidade e confirmar os indicadores de verificação; fornecer relatórios completos de inspeção de qualidade do produto com dados e informações verdadeiros e rastreáveis.

A6: O período de garantia é de 2 anos, conforme consta no formulário de entrega e aceitação.

A8: Não.

A10: Enviar feedback à pessoa responsável pelo pós-venda, e um profissional dedicado assumirá o caso em até 24 horas até que a questão seja adequadamente resolvida.