FAQ

A3: Kunde gibt individuelle Kennzahlen vor → Bewertung und Bestätigung → Individuelle Produktspezifikation → Bedarfsbestätigung → Angebotsbestätigung → Auftragserstellung und -bestätigung → Zahlung von 50 % Anzahlung → Produktions-, Test- und Lagerungsvorbereitung → Zahlung des 50 % Restbetrags → Logistiklieferung.

A5: Stellen Sie zunächst Fehler-Screenshots/Szenariobeschreibungen bereit, kontaktieren Sie die zuständige After-Sales-Person, und innerhalb von 1-2 Stunden wird ein Fehlerbehebungsplan synchronisiert.

A7: Einfache Fehler werden innerhalb von 1-2 Arbeitstagen behoben, komplexe Probleme innerhalb von 5-7 Arbeitstagen, wobei der Fortschritt während des gesamten Prozesses kommuniziert wird.

A9: Grundlegende Upgrades während der Garantiezeit sind kostenlos; individuelle Funktionsanpassungen werden je nach Anforderung angeboten und vorab kostenpflichtig bestätigt.

A2: Ja.

A4: Klärung der Qualitätsstandards und Bestätigung der Prüfkennzahlen; Vorlage vollständiger Prüfberichte zur Produktqualität mit wahren und nachvollziehbaren Daten und Informationen.

A6: Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und richtet sich nach dem Liefer- und Abnahmeprotokoll.

A8: Nein.

A10: Rückmeldung an die verantwortliche After-Sales-Person, und eine Fachkraft übernimmt den Fall innerhalb von 24 Stunden, bis das Problem ordnungsgemäß gelöst ist.