Samordningsprocess (Problemfeedback – Granskning och registrering – Lösningsskapande – Implementeringsuppföljning – Godkännande och avslut)
Svarstid (Svar inom 24 timmar under arbetsdagar, 48 timmar under helgdagar)
Garantiomfång (1-årig hårdvarugaranti – Om produkten har kvalitetsproblem inom garantiomfattningen inom ett år från datumet för mottagande, erbjuder handlaren eftersäljningstjänster såsom utbyte eller kostnadsfri reparation,
Ansvarsfriskrivningsklausul (Inte omfattat av garanti – skador orsakade av mänsklig påverkan, force majeure)
Tjänster med mervärde (Valfritt – Betald uppgradering, anpassad drift och underhåll)
Problemfri retur (Kostnadsfria retur- och byte-tjänster tillgängliga om produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad)