Koblingsprosess (Probleminformasjon - Gjennomgang og registrering - Løsningsformulering - Gjennomfølging - Aksept og avslutning)
Responsfrist (Svar innen 24 timer på arbeidsdager, 48 timer på ikke-arbeidsdager)
Garantiomfang (1-års garanti på hardware – Hvis produktet har kvalitetsproblemer innen garantisperioden på ett år fra mottakelsesdato, vil selgeren tilby ettergarantiservice som ombytting eller gratis reparasjon,
Ansvarsfraskrivelse (Ikke-dekket av garanti – skader forårsaket av mennesker, force majeure)
Tjenestene med meirverde (Valgfritt – Betalt oppgradering, tilpasset drift og vedlikehold)
Enkel retur (Gratis retur og ombytting tilbys hvis produktet er defekt, skadet eller levert feil)